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Ultimo aggiornamento: 21 novembre 2024
Questa pagina di supporto raccoglie le risorse dedicate agli utenti dei nostri servizi bancari. Forniamo inoltre supporto ai nostri partner che incorporano servizi bancari attraverso un team dedicato di account manager.
Con Swan, le aziende di tutta Europa hanno l'opportunità unica di offrire conti di pagamento ai propri clienti, perfettamente integrati con il proprio marchio. La nostra piattaforma garantisce una gestione sicura ed efficiente dei fondi, rispondendo alle diverse esigenze degli utenti.
In qualità di titolare di un conto Swan, avete la piena proprietà e il controllo di tutti i fondi presenti sul vostro conto. Garantire la sicurezza e il controllo del proprio denaro è fondamentale per il nostro servizio, indipendentemente dal marchio utilizzato per interagire con Swan.
Abbiamo team specializzati che si occupano di assistervi nell'apertura del conto, nei processi operativi, nelle questioni relative alle transazioni e nel garantire l'antiriciclaggio e la protezione dei vostri fondi.
Sebbene sia probabile che riceviate un supporto affidabile dalla soluzione che offre un conto di pagamento Swan con il proprio marchio, il nostro team di assistenza specializzato è disponibile anche per assistervi in caso di problemi bancari specifici, tra cui:
Per ulteriori risorse sulla gestione dell'account incorporato, consultare il nostro Centro di assistenza.
Se non riuscite a trovare le risposte che cercate, potete inviare una richiesta direttamente attraverso il portale di assistenza della vostra app bancaria o inviare un'e-mail a swan per ricevere l'aiuto dei team di assistenza di Swan.
Il documento che segue offre una visione completa della nostra politica di assistenza ai clienti.
Questa pagina di assistenza raccoglie le risorse dedicate agli utenti dei nostri servizi bancari. Offriamo inoltre assistenza alle nostre aziende clienti che integrano servizi bancari, offrendo un team dedicato di gestori di conti.
Con Swan, le aziende di tutta Europa hanno l'opportunità unica di offrire ai propri clienti fondi di pagamento, integrati senza conflitti con il proprio marchio. La nostra piattaforma garantisce una gestione sicura ed efficiente dei fondi, soddisfacendo i diversi casi d'uso e le esigenze degli utenti.
Come titolare di un conto Swan, hai la piena proprietà e il controllo di tutti i fondi del tuo conto. Garantire la sicurezza e il controllo del proprio denaro è fondamentale per il nostro servizio, a prescindere dal marchio che si utilizza per interagire con Swan.
Disponiamo di attrezzature specializzate in grado di assistervi nell'apertura del conto, nelle procedure operative del conto, nei problemi di transazione e nelle procedure di regolamentazione contro lo sperpero di denaro e per la protezione dei vostri fondi.
Sebbene sia probabile ricevere una risposta affidabile alla soluzione offerta da una banca Swan con il proprio marchio, il nostro team di specialisti è disponibile anche per aiutarvi in tutti i problemi bancari più specifici che possiate avere, compresi quelli che riguardano le banche:
Per ulteriori informazioni su come gestire il vostro conto, consultate il nostro Centro di assistenza.
I dati di contatto del Servizio di Assistenza al Cliente di Swan sono quelli indicati:
Il termine per la risoluzione delle domande o dei reclami è di quindici giorni a partire dalla loro presentazione al SAC, e per mezzo di tutti i mezzi di comunicazione disponibili, in conformità con quanto previsto nel regolamento a seguire. In situazioni eccezionali, previste dalla normativa, se non è possibile fornire una risposta entro il termine indicato, per motivi diversi da quelli previsti da Swan, si invierà una risposta provvisoria al cliente indicando i motivi del ritardo e specificando il termine entro il quale ricevere la risposta definitiva, che non deve superare, in ogni caso, un mese.
Concluso questo periodo senza la pronuncia del SAC, o prima di trascorrerlo, se la risoluzione non è stata favorevole, il cliente può rivolgersi al Departamento de Conducta de Entidades del Banco de España, tramite il formulario di reclamo in linea o per carta, alla seguente direzione:
Banco de España
Departamento de Conducta de Entidades
C/ Alcalá 48
28014 Madrid
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Con Swan, le aziende in tutta Europa hanno l'opportunità di offrire conti di pagamento ai propri clienti, perfettamente integrati sotto il proprio marchio. La nostra piattaforma garantisce una gestione sicura ed efficiente dei fondi, rispondendo a diverse esigenze degli utenti.
Come titolare di un conto Swan, hai piena proprietà e controllo di tutti i fondi nel tuo conto. Garantire la sicurezza e il controllo del tuo denaro è fondamentale per il nostro servizio, indipendentemente dal marchio attraverso il quale utilizzi Swan.
Abbiamo team specializzati dedicati ad assisterti con l'apertura del conto, i processi operativi del conto, i problemi con le transazioni e a garantire la conformità alle normative antiriciclaggio e la protezione dei tuoi fondi.
Sebbene sia probabile che tu riceva supporto affidabile dalla soluzione che ti offre un conto di pagamento Swan sotto il proprio marchio, il nostro team di supporto specializzato è anche disponibile per aiutarti con qualsiasi problema bancario specifico, tra i quali:
Per ulteriori risorse sulla gestione del tuo conto integrato, consulta il nostro Centro di Supporto.
Se non trovi le risposte che cerchi, non esitare a inviare una richiesta direttamente tramite il portale di supporto nella tua app bancaria o a scrivere un'email a swan per ricevere assistenza dai team di supporto di Swan.
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