Swan mette a disposizione dei propri clienti l'applicazione mobile Swan (di seguito l'"Applicazione") che consente di dimostrare la propria identità, eseguire l'autenticazione forte, autenticarsi per accedere al proprio conto di pagamento o di moneta elettronica (di seguito il "conto") e preparare o autorizzare transazioni.
Le condizioni di utilizzo del conto sono definite nelle condizioni generali di utilizzo o nelle condizioni generali di utilizzo della moneta elettronica.
L'accesso e l'utilizzo dell'Applicazione oggetto del presente documento implica l'accettazione preventiva e senza riserve da parte dell'Utente delle presenti condizioni generali di utilizzo dell'Applicazione (di seguito le"CGUA"), che sono di competenza di Swan.
Swan, società per azioni semplificata (SAS) con un capitale di 16999,66 €, con sede legale al 95 avenue du président Wilson, 93100, Montreuil - iscritta al Registro del Commercio e delle Imprese 853 827 103, è un istituto di moneta elettronica autorizzato a fornire servizi di pagamento, approvato con il numero 17328 dall'Autorità di vigilanza prudenziale francese (*Autorité de contrôle prudentiel* - ACPR) 4, place de Budapest CS92459 - 75436 Paris Cedex 09 e soggetto alla vigilanza di tale autorità. L'elenco degli istituti di moneta elettronica è disponibile presso l'ACPR e sul sito web https://acpr.banque-france.fr.
Nei GCUA, i termini e le espressioni in maiuscolo hanno il significato indicato di seguito, sia se utilizzati al singolare che al plurale.
Apple Pay: indica la piattaforma di pagamento che utilizza la tecnologia di Apple per consentire agli utenti di effettuare pagamenti utilizzando terminali Apple compatibili e il PIN Apple.
Apple Wallet: indica l'applicazione messa a disposizione da Apple ai possessori di terminali Apple compatibili che consente di dematerializzare e accedere a tutti i tipi di carte (ad esempio carte fedeltà, carte bancarie, carte d'imbarco), biglietti (ad esempio biglietti del cinema, biglietti per spettacoli o concerti) o coupon e che può essere utilizzata come strumento di pagamento se associata ad Apple Pay.
Applicazione: indica l'applicazione mobile gratuita disponibile o scaricabile sul terminale dell'Utente che consente di accedere al Servizio Swan , una volta che l'Utente si è abbonato al Servizio.
Cliente: si intende la persona che ha sottoscritto un conto per le proprie esigenze personali o professionali.
PIN Android: indica il codice utilizzato per sbloccare i terminali Android e che deve essere inserito dall'Utente ogni volta che riceve istruzioni per utilizzare l'Applicazione.
PIN Apple: indica il codice utilizzato per sbloccare i Terminali Apple e che deve essere inserito dall'Utente ogni volta che riceve istruzioni per utilizzare l'Applicazione. Il PIN Apple incorpora anche le tecnologie Face ID e Touch ID di Apple.
Dispositivo di autenticazione personale forte: indica il dispositivo tecnico fornito personalmente al Cliente o all'Utente che consente di convalidare alcune operazioni sensibili (come l'accesso all'Applicazione, l'aggiunta di un nuovo beneficiario, la convalida di un bonifico, la generazione di una carta, la convalida di un pagamento con carta di e-commerce, ecc.)
Google Pay: indica la piattaforma di pagamento che utilizza la tecnologia Android per consentire agli utenti di effettuare pagamenti utilizzando terminali Android compatibili e il PIN Android.
Google Pay Wallet: indica il portafoglio digitale sviluppato da Google, in particolare per la gestione delle carte bancarie che l'Utente ha inserito per utilizzare il servizio di pagamento Google Pay . Google è l'unico responsabile del suo funzionamento.
ID Apple: indica l'identificativo personale o ID iCloud, che può essere creato online sul sito https://www.icloud.com o al momento dell'attivazione di un dispositivo Apple, e che consente di accedere a servizi aggiuntivi sui dispositivi Apple (Cloud, App Store, interoperabilità dei dispositivi, ecc.).
NFC: è l'acronimo di Near Field Communication, ovvero comunicazione wireless a corto raggio.
Servizio: indica l'utilizzo dell'Applicazione e, ove applicabile, di alcune funzionalità del conto da parte dell'Utente attraverso l'Applicazione.
Terminale: indica i terminali con sistema operativo iOs o Android compatibili con il Servizio.
Utente: indica qualsiasi persona fisica che accede all'Applicazione.
Lo scopo di questi GCUA è quello di definire le condizioni in base alle quali Swan rende disponibile l'Applicazione all'Utente.
Per beneficiare dell'accesso all'Applicazione e, in caso di abbonamento al Servizio, gli Utenti devono disporre di un Terminale compatibile. Spetta all'Utente verificare tale compatibilità.
È responsabilità dell'Utente aggiornare il software del proprio terminale per garantire il corretto funzionamento dell'Applicazione e, in caso di abbonamento, del Servizio.
L'Applicazione può essere scaricata dall'App Store o dal Google Play Store dal proprio Terminale (i costi di connessione dovuti al download variano a seconda dell'offerta mobile acquistata) se l'applicazione non è già installata sul Terminale in questione.
L'Utente deve inserire il proprio numero di cellulare per la creazione del proprio conto sull'Applicazione e Swan può implementare ulteriori misure di verifica come l'invio di un codice di verifica o la scansione di un codice QR.
A discrezione di Swan, all'Utente può essere chiesto, tramite il Dispositivo di autenticazione personale forte, di trasmettere gli elementi di identificazione necessari per verificare la sua identità o per aprire il suo conto , in conformità con le disposizioni stabilite nelle condizioni generali del conto.
L'Applicazione può essere scaricata gratuitamente (esclusi gli eventuali costi di connessione addebitati dal proprio operatore) dagli Utenti e la possibilità di usufruire del Servizio è prevista per un periodo di tempo indefinito.
Swan si riserva il diritto di sospendere automaticamente l'accesso all'Applicazione, con conseguente interruzione del Servizio, senza preavviso o risarcimento, in particolare nei seguenti casi:
- Qualsiasi hacking o tentativo di utilizzo illegale dell'Applicazione;
- Qualora un hacking o un tentativo di hacking dell'Applicazione o del Servizio sia causato da o dovuto alla connessione con il Terminale.
Inoltre, qualsiasi sospensione del conto da parte di Swan per un motivo previsto nelle condizioni generali di utilizzo del conto comporterà la sospensione dell'accesso all'Applicazione e di conseguenza al Servizio.
Se l'Utente desidera interrompere il Servizio, deve farne richiesta al seguente indirizzo: https://support.swan.io/
Il download e l'utilizzo dell'Applicazione sono gratuiti, fatti salvi i costi di connessione relativi all'installazione e all'utilizzo dell'Applicazione dal Terminale.
In caso di difficoltà legate all'installazione dell'Applicazione sul Terminale, l'Utente può contattare la chat direttamente sull'Applicazione o consultare il sito https://support.swan.io/.
In caso di smarrimento o furto del Terminale, il Cliente o l'Utente deve informare immediatamente il servizio clienti di Swan sulla chat o all'indirizzo swan affinché il proprio conto venga bloccato.
In caso di cambio di Terminale per qualsiasi motivo, il Cliente e/o l'Utente è responsabile della reinstallazione dell'Applicazione sul nuovo Terminale.
Swan implementa i mezzi necessari al corretto funzionamento dell'Applicazione. In ogni caso, Swan non potrà essere ritenuta responsabile in caso di controversie che dovessero insorgere, ad eccezione di eventuali danni direttamente imputabili a Swan.
Swan non potrà essere ritenuta responsabile in caso di download o utilizzo fraudolento dell'Applicazione da parte del Cliente, degli Utenti o di qualsiasi altra terza parte.
Swan non è responsabile dell'uso che gli Utenti fanno dell'Applicazione e del Servizio.
Oltre a quanto stabilito nelle condizioni generali di utilizzo degli Account, Swan non può essere ritenuto responsabile per:
- un'interruzione temporanea o permanente dell'Applicazione dovuta a un evento al di fuori del suo controllo, come, ad esempio, l'interruzione delle trasmissioni radio;
- le condizioni atmosferiche, i pericoli nella propagazione delle onde o la presenza dell'Utente al di fuori delle aree di copertura di Internet; oppure
- un'interruzione temporanea dell'Applicazione legata a un intervento di manutenzione Swan .
Ai fini del presente documento, Swan concede al Cliente e all'Utente, per la sola durata del presente documento, un'autorizzazione d'uso limitata allo scopo del presente documento. Il Cliente e l'Utente si asterranno da qualsiasi utilizzo del software per altri scopi o per scopi illeciti o contrari allo scopo del presente documento. Inoltre, le presenti condizioni generali non conferiscono al Cliente e all'Utente alcun diritto di proprietà intellettuale su tali elementi. Il Cliente e l'Utente si impegnano a rispettare gli avvisi di proprietà che compaiono sul software, sui supporti e sulla documentazione.
Il Cliente e l'Utente si impegnano formalmente a non riprodurre il software, in modo permanente o temporaneo, in tutto o in parte, con qualsiasi mezzo e in qualsiasi forma, anche in fase di caricamento, visualizzazione, esecuzione o memorizzazione del software. Si impegnano inoltre a non decodificare, disassemblare, decompilare o scoprire il codice sorgente del software messo a loro disposizione. Il Cliente e/o l'Utente si impegnano a non tradurre, adattare, organizzare o modificare il software, esportarlo, fonderlo con altre applicazioni informatiche.
Swan, o qualsiasi entità che lo sostituisca, si riserva espressamente il diritto esclusivo di intervenire sul software per consentirne un utilizzo conforme alla sua destinazione e in particolare per correggere gli errori. Il Cliente e l'Utente si impegnano pertanto formalmente a non intervenire o far intervenire terzi sul software. La fornitura del Software non può essere considerata come una cessione, ai sensi del Codice della Proprietà Intellettuale, di alcun diritto di proprietà intellettuale a beneficio del Cliente o dell'Utente.
I dati personali raccolti sono oggetto di trattamento, di cui Swan è titolare, nel rispetto della normativa in materia di protezione dei dati personali. Swan si impegna a rispettare la normativa vigente applicabile al trattamento dei dati personali e, in particolare, il Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 e a rispettare quanto previsto dalla propria Informativa sulla protezione dei dati personali e sui cookie accessibile cliccando qui.
Swan si riserva il diritto di modificare le presenti CGUA in qualsiasi momento.
La versione attuale delle GCUA può essere consultata in qualsiasi momento dall'Applicazione.
Swan può emendare o modificare le presenti CGUA in qualsiasi modo. L'uso continuato dell'Applicazione da parte del Cliente e, se del caso, dell'Utente dopo tali modifiche costituisce accettazione delle nuove CGU.
I GCUA sono soggetti al diritto francese e, fatte salve le disposizioni di legge applicabili, alla giurisdizione esclusiva dei tribunali di competenza della Corte d'Appello di Parigi.
Swan met à disposition de ses clients l'application mobile Swan (ci-après l'" Application ") lui permettant de prouver son identité, de réaliser une authentification forte, de s'authentifier pour accéder à son compte de paiement ou son compte de monnaie électronique (ci-après le " Compte ") et préparer ou autoriser des transactions.
Le modalità di utilizzo del computer sono definite nelle condizioni generali di utilizzo o nelle condizioni generali di utilizzo della moneta elettronica.
L'accesso e l'utilizzo dell'Applicazione oggetto delle presenti condizioni presuppongono l'accettazione da parte dell'Utente delle presenti condizioni generali di utilizzo dell'Applicazione (ci-après les " CGUA ") e della responsabilità di Swan.
Swan, SAS con un capitale di 16 699,66 €, con sede sociale al 95 avenue du président Wilson, 93100, Montreuil - RCS 853 827 103 è un istituto di moneta elettronica abilitato a prestare servizi di pagamento riconosciuto con il numero 17328 dall'Autorità di controllo prudenziale e di risoluzione (ACPR) 4, place de Budapest CS92459 - 75436 Paris Cedex 09 e soggetto al controllo di questa stessa autorità. La lista degli istituti di moneta elettronica è disponibile presso l'ACPR e sul sito Internet https://acpr.banque-france.fr.
Nelle CGUA, le parole e le espressioni identificate da una maiuscola hanno il significato indicato qui di seguito, che siano al singolare o al plurale.
Apple Pay indica la piattaforma di pagamento che utilizza la tecnologia Apple per consentire agli utenti di effettuare pagamenti con l'ausilio di terminali Apple compatibili e del codice confidenziale Apple.
Apple Wallet: indica l'applicazione messa a disposizione da Apple per gli utenti di terminali Apple compatibili, che consente di smaterializzare e di accedere a tutti i tipi di carte (es. cartes de fidélité, cartes bancaires, cartes d'embarquement), biglietti, billets (ex. ticket de cinéma, tickets de spectacles ou concert) ou coupons et pouvant être utilisée en tant qu'instrument de paiement lorsqu'il est associé à Apple Pay.
Applicazione: indica l'applicazione mobile gratuita disponibile o a pagamento sul terminale dell'utente che consente di accedere al servizio Swan, a partire dal momento in cui l'utente ha richiesto il servizio.
Cliente: indica la persona che ha richiesto i suoi bisogni personali o professionali a un'azienda.
Code confidentiel Android: indica il codice che consente di decodificare i terminali Android e che deve essere inserito dall'utente ogni volta che riceve le istruzioni per l'utilizzo dell'applicazione.
Code confidentiel Apple: indica il codice che consente di decodificare i terminali del marchio Apple e che deve essere memorizzato dall'utente ogni volta che riceve le istruzioni per l'utilizzo dell'applicazione. Il Codice riservato Apple comprende anche le tecnologie Face ID e Touch ID di Apple.
Dispositif d'Authentification Forte Personnel: indica il dispositivo tecnico fornito personalmente al Cliente o all'Utilizzatore che gli consente di convalidare alcune operazioni sensibili (ad esempio l'accesso all'Applicazione, l'aggiunta di un nuovo beneficiario, la convalida di un versamento, la generazione di una carta, la convalida di una carta di pagamento e-commerce, ecc.)
Google Pay : indica la piattaforma di pagamento che utilizza la tecnologia Android per consentire agli utenti di effettuare pagamenti con l'ausilio di terminali Android compatibili e del codice confidenziale Android.
Google Pay Wallet: indica il portafoglio numerico sviluppato da Google che consente, tra l'altro, di gestire le carte bancarie che l'utente ha richiesto per utilizzare il servizio di pagamento Google Pay. Il suo funzionamento è di esclusiva responsabilità di Google.
Identificativo Apple: indica l'identificativo personale o identificativo iCloud, che può essere creato in linea su https://www.icloud.com o durante l'attivazione di un apparecchio Apple, e che consente di accedere a servizi aggiuntivi sugli apparecchi Apple (Cloud, App Store, interoperabilità degli apparecchi...).
NFC: significa Near Field Communication (comunicazione in prossimità), vale a dire la comunicazione sans-fil a portata di mano.
Servizio: indica l'utilizzo dell'Applicazione e il caso di alcune funzioni del computer da parte dell'utente tramite l'Applicazione.
Terminale: indica i terminali con sistema operativo iOS o Android compatibili con il servizio.
Utilisateur: indica la persona fisica che accede all'applicazione.
Le presenti CGUA hanno lo scopo di definire le condizioni alle quali Swan mette l'Applicazione a disposizione dell'Utente.
Per beneficiare dell'accesso all'Applicazione e, in caso di sottoscrizione al Servizio, gli Utenti devono disporre di un Terminale compatibile. È compito dell'utente verificare tale compatibilità.
L'Utente ha il dovere di procedere alle operazioni logiche del proprio Terminale per assicurare il buon funzionamento dell'Applicazione e, in caso di contestazione, del Servizio.
L'Applicazione è scaricabile a partire dall'App Store o dal Google Play Store dal proprio Terminale (costi di connessione al servizio di ricarica variabili a seconda dell'offerta mobile fornita) se l'applicazione non è già installata sul Terminale in questione.
L'Utente deve indicare il proprio numero di telefono cellulare per la creazione del proprio account sull'Applicazione e Swan può mettere in atto misure di verifica supplementari come l'invio di un codice di verifica o la scansione di un codice QR.
A discrezione di Swan, può essere richiesto all'Utilizzatore, tramite il Dispositivo di Autenticazione Forte del Personale, di trasmettere gli elementi di identificazione necessari alla verifica della propria identità o all'apertura del proprio Complesso, conformemente alle disposizioni previste nelle condizioni generali del Complesso.
L'Applicazione è scaricabile gratuitamente (al netto delle spese di connessione sostenute dal proprio operatore) dagli Utenti e la possibilità di usufruire del Servizio è garantita per una durata indeterminata.
Swan si riserva il diritto di sospendere con pieno diritto l'accesso all'Applicazione e ciò che ne consegue è l'interruzione del Servizio, senza risarcimento né indennizzo, in particolare nei casi in cui :
Inoltre, qualsiasi sospensione del computer da parte di Swan per un motivo previsto nelle condizioni generali di utilizzo del computer comporta la sospensione dell'accesso all'applicazione e, di conseguenza, al servizio.
Nell'ipotesi in cui l'Utilizzatore desideri ripristinare il Servizio, gli spetta il compito di inviare la richiesta all'indirizzo seguente: support@swan.io
Il download e l'utilizzo dell'Applicazione sono gratuiti, a condizione che vengano rispettati i costi di connessione legati all'installazione e all'utilizzo dell'Applicazione presso il Terminale.
In caso di difficoltà legate all'installazione dell'Applicazione sul Terminale, l'Utente può contattare la chat direttamente sull'Applicazione o consultare il sito internet https://support.swan.io
In caso di perdita o perdita del terminale, il cliente o l'utente deve contattare il servizio clienti Swan tramite la chat o l'indirizzo support@swan.io al fine di bloccarlo.
In caso di cambio di Terminale per quelque raison que ce soit il Cliente e/o l'Utilizzatore si assumono l'onere di reinstallare l'Applicazione sul nuovo Terminale.
Swan ha messo in atto i mezzi necessari al buon funzionamento dell'Applicazione. In ogni caso, Swan non può essere ritenuto responsabile in caso di controversie che possano nascere, ad eccezione di eventuali danni che possano essere imputati direttamente a Swan.
La responsabilità di Swan non può essere assunta in caso di download o utilizzo fraudolento da parte del Cliente, degli Utenti o di qualsiasi altro utente dell'Applicazione.
Swan non è responsabile dell'utilizzo fatto dagli utenti dell'applicazione e del servizio.
A completamento delle clausole contenute nelle condizioni generali di utilizzo dei conti, la responsabilità di Swan non può essere assunta in base ai fatti:
Per le esigenze dei progetti, Swan accorda al Cliente e all'Utilizzatore, per la sola durata dei progetti, un'autorizzazione all'uso limitata all'oggetto dei progetti. Il Cliente e l'Utilizzatore si oppongono a qualsiasi utilizzo, qualunque esso sia, del software per altri scopi o per scopi diversi o contrari all'obiettivo delle presentazioni. Inoltre, le presenti condizioni generali non conferiscono al Cliente e all'Utilizzatore alcun diritto di proprietà intellettuale su questi elementi. Il Cliente e l'Utilizzatore sono obbligati a rispettare le menzioni di proprietà presenti nel software, nei supporti e nella documentazione.
Il Cliente e l'Utilizzatore non sono autorizzati a riprodurre in modo permanente o provvisorio il software in tutto o in parte, in qualsiasi modo e sotto qualsiasi forma, ad esempio in occasione dell'addebito, dell'acquisto, dell'esecuzione o dello stoccaggio del software. Ils s'interdisent également de faire de l'ingénierie à rebours, désassembler, décompiler ou découvrir le code source du logiciel mis à leur disposition. Il Cliente e/o l'Utilizzatore non sono autorizzati a tradurre, adattare, sistemare o modificare il software, esportarlo, fonderlo con altre applicazioni informatiche.
Swan, ou toute entité qu'elle se substituerait, se réserve expressément le droit exclusif d'intervenir sur le logiciel pour lui permettre d'être utilisé conformément à sa destination et notamment pour en corriger les erreurs. Il Cliente e l'Utilizzatore si interdicono quindi formalmente di intervenire o di far intervenire un livello sul dispositivo. La mise à disposition du Logiciel ne saurait être considérée comme une cession au sens du Code de la propriété intellectuelle d'un quelconque droit de propriété intellectuelle au bénéfice du Client ou de l'Utilisateur.
Les données à caractère personnel recueillies font l'objet de traitements dont le responsable est Swan, conformément à la réglementation relative à la protection des données à caractère personnel. Swan s'impegna a rispettare la réglementation en vigueur applicable au traitement de données à caractère personnel et, en particulier, le règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 et à respecter les dispositions de sa Politique de protection de données à caractère personnel et cookies accessible en cliquant ici.
Swan si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti CGUA.
La versione in vigore del CGUA può essere consultata in qualsiasi momento durante l'applicazione.
Swan è suscettibile di modificare o alterare in una certa misura le CGUA presenti. Il proseguimento dell'utilizzo dell'Applicazione, da parte del Cliente e dell'Utente, dopo tali modifiche costituisce l'accettazione delle nuove CGUA.
Le CGUA sono soggette al diritto francese e, in subordine alle disposizioni giuridiche applicabili, alla competenza esclusiva delle giurisdizioni del tribunale di Parigi.
Condizioni Generali:
I Servizi offerti da SWAN:
Informativa sulla protezione dei fondi dei clienti
Guide utili della Banca d'Italia
